• Hỗ trợ trực tuyến
    Hỗ trợ trực tuyến Gọi: 0903049117
  • T2 - CN 8.00 - 21.00 Ngày lễ NGHỈ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

PIANO HOUSE

 

logo piano house

───

Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì Quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline PIANO HOUSE.

Hotline: 0971 380 079 

Đối với những sản phẩm sau đây, chúng tôi sẽ bảo hành tận nhà:

DỊCH VỤ NÂNG CẤP ĐÀN PIANO CƠ

Piano House hỗ trợ thu đàn piano cơ cũ - Nâng cấp Piano sau 2-5 năm sử dụng 

  • Khấu hao 20-30% so với giá trị lúc mua (áp dụng với Piano Yamaha).

  • Đổi sang sản phẩm cao cấp hơn với giá niêm yết hệ thống hiện tại.


Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PIANO

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH: 

Thời gian bảo hành của những sản phẩm được phân phối tại PIANO HOUSE

- Piano cơ :

Piano House áp dụng chính sách bảo hành trong cho các sản phẩm đàn piano cơ tại Website Piano House với những chính sách như sau:

NỘI DUNG BẢO HÀNH MIỄN PHÍ TÍNH PHÍ KHÔNG BẢO HÀNH
Dây đàn bị đứt / âm thanh không tròn X
Phím đàn bị kẹt / rơ X
Lên dây X
Chỉnh âm / mài búa X
Thay thế ống sưởi / ghế đàn / khăn phủ / trợ lực X
Xử lý / đánh bóng vỏ đàn X
Kiểm tra định kì mỗi 06 tháng X
Tự ý thay thế / sửa chữa / di chuyển đàn dẫn đến hư hỏng, thiệt hại X

NHỮNG LƯU Ý

Piano House khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ với chúng tôi khi chiếc đàn piano của chúng ta hoạt động không như ý muốn, việc này sẽ giúp Piano House hỗ trợ được Quý khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất.

- Quý khách vui lòng ghi nhớ số điện thoại khi mua hàng, việc này sẽ chúng tôi tiến hành bảo hành sản phẩm nhanh chóng nhất.

- Đối với những hạng vụ bảo hành có tính phí, chuyên viên của Đức Trí sẽ thông báo đến Quý khách chi tiết chi phí và khối lượng công việc cần thực hiện và sẽ chỉ thực hiện việc bảo hành sản phẩm có tính phí khi có sự đồng ý của Quý khách hàng.

- Piano House có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc hệ thống Piano House.

Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

+ Đối với các sản phẩm Piano cơ thuộc dòng Upright Piano và Grand Piano sẽ được bảo hành khi phát sinh các lỗi do nhà sản xuất như: Lỗi Pedal; phím đàn bị lún, kẹt; lỗi búa đàn; bung phím; lỗi Action.

+ Thời gian bảo hành piano đối với các dòng sản phẩm như sau:

Dòng Sản phẩm Bảo hành (Năm)
YAMAHA 10
KAWAI 10
NGOẠI DÒNG 5

Đặc biệt : Bảo hành 10 năm Soundboard đàn Piano cơ nếu bể hoặc nứt do lỗi nhà sản xuất!!!

>Xem thêm : Đàn Piano Cơ

– Piano Điện :

+ Đối với các sản phẩm dòng Digital Piano sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất.

+ Thời gian bảo hành chính hãng đối với các sản phẩm như sau:

Dòng Sản phẩm Bảo hành (Tháng)
Yamaha 24 - 36 
Roland 24 - 36
Kawai 24 - 36

NHỮNG LƯU Ý

- Piano House có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc hệ thống Piano House.

- Trường hợp đàn bị chập nguồn điện hoặc vô nước, vui lòng gọi ngay số hotline để được xử, không nên tự ý xử lý tại nhà.

Đặc biệt : Sản phẩm piano điện bán lẻ tại Piano House được tăng thêm gói bảo hành dài hạn (xem thêm chi tiết trong từng sản phẩm).

>Xem thêm : Đàn Piano Điện


2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PIANO : SẢN PHẨM SẼ ĐƯỢC BẢO HÀNH NẾU THỎA MÃN ĐẦY ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu,

  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 2.1

2.1 Những sản phẩm không được bảo hành.

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
  • Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
  • Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng.
  • Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành.

**PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẼ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.

LÝ DO BẠN MUA ĐÀN PIANO TẠI PIANO HOUSE STORE

  • Sản phẩm chính hãng 100%, bồi thường 500% nếu sản phẫm nhái hoặc giả!
  • Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và tiết kiệm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, có mặt tại nhà khách hàng trong vòng 24h sau khi nhận cuộc gọi.
  • Giá bán tốt nhất toàn quốc, mua piano tiết kiệm và chất lượng.
  • Bảo hành lên đến 10 năm với sản phẩm Piano cơ.
  • Vận chuyển nhanh chóng toàn quốc - Miễn phí vận chuyển nội thành Tp.HCM.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đối với đàn mới 100% (Fullbox), nếu đàn xảy ra lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm lỗi và đổi sản phẩm mới đến khách hàng trong vòng 48H làm việc. Toàn bộ chi phí phát sinh sẽ được miễn phí hoàn toàn cho khách hàng.

Thời gian cho quy trình tiến hành hoàn tiền - đổi trả là 48h làm việc.

Điều kiện được hoàn tiền - đổi trả là sản phẩm không nguyên bản với đàn Piano cơ, với đàn piano điện áp dụng với sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất (áp dụng với đàn mới 100%).

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Piano House không áp dụng chính sách hoàn tiền cho tất cả các đơn hàng.


PIANO HOUSE .Ltd

Hệ thống phân phối đàn Piano Cao Cấp

Piano House nhập khẩu Piano cơ và điện đầy đủ chứng nhận xuất xứ và chất lượng CO & CQ từ Nhật - Đức - Mỹ với 3 hình thức đàn Piano nguyên thùng (Brand New), trưng bày (Likenew) và đã qua sử dụng (Used). Ngoài ra chúng tôi còn nhận đặt hàng đàn Piano từ 3 quốc gia trên với thời gian chuyển đàn về tới Việt Nam từ 15-30 ngày kể từ thời gian đặt hàng. 

Xem thêm : Giới thiệu công ty PIANO HOUSE

popup

Số lượng:

Tổng tiền: